Un audit ISO 9001 è un’ispezione sistematica, documentata e indipendente che ha come scopo quello di verificare la conformità ai requisiti richiesti.

La conformità dovrà essere dimostrata tramite evidenze oggettive che si raccoglieranno per mezzo di colloqui con il personale, analisi di documenti, osservazione di come vengono svolte le attività.

Quali tipi di audit ci sono?

Gli audit (o verifiche) possono essere:

  • audit di prodotto: è la verifica che un prodotto o un servizio in una determinata fase sia conforme a quanto specificato nei riferimenti relativi. esempi di questo tipo di audit sono: sui prodotti dopo una fase di collaudo/controllo, sui prodotti giacenti in magazzino, sugli ordini di acquisto, sui documenti emessi, all’arrivo dei prodotti presso i clienti, etc. Obiettivi sono quelli di giudicare l’efficacia del sistema in relazione a prodotti o semilavorati specifici, valutare la qualità del prodotto, individuare le possibilità di miglioramento
  • audit di processo: è la verifica che un determinato processo rispetti le caratteristiche indicate nella specifica del processo stesso. esempi sono: la verifica dello stato di controllo di un processo, la verifica dello stato di taratura di uno strumento di misura, la verifica dell’esatta elaborazione dei dati, etc. Gli obiettivi sono quelli di dare un giudizio sull’efficacia di specifici processi di fabbricazione, valutare il livello di qualità dei processi e individuare possibilità di miglioramento
  • audit di programma: è la verifica che un determinato programma, mirato al raggiungimento di obiettivi qualità, sia portato a termine nei tempi e nei modi e sotto le responsabilità definiti. esempi sono la qualificazione di prodotti e fornitori, il miglioramento dei costi, le revisioni dei progetti, l’adempimento di azioni correttive, la formazione del personale, etc.
  • audit di sistema: valuta tutti gli elementi di un sistema di gestione della qualità per ciò che riguarda la sua applicazione ed efficienza. Si prenderà in esame la documentazione del sistema e si cercheranno eventuali  punti deboli. Gli obiettivi sono quelli di dare un giudizio sull’efficacia del sistema e di ricercare eventuali punti deboli per i quali proporre provvedimenti correttivi/preventivi.

Gli audit ISO 9001 possono anche essere classificati in:

  • verifiche orizzontali: sono le verifiche fatte reparto per reparto. Il loro obiettivo è quello di verificare la corretta applicazione delle procedure che competono al reparto.
  • verifiche verticali: sono le verifiche di progetto. Obiettivo è quello di seguire l’andamento di un progetto all’interno dell’organizzazione. E’ una metodologia valida per la verifica delle interfacce tra le aree coinvolte
  • traccia avanzamento: segue un processo dall’inizio alla fine
  • a ritroso: serve per verificare la rintracciabilità delle registrazioni.

Infine, gli audit possono essere:

  1. di prima parte: sono le verifiche interne condotte dal personale interno addestrato allo scopo
  2. di seconda parte: sono le verifiche dei fornitori e sono condotte dai clienti sui propri fornitori
  3. di terza parte: sono le verifiche di certificazione e sono condotte da un organismo di certificazione indipendente ed accreditato

A cosa serve un audit ISO 9001?

  • far verificare ad una persona indipendente le procedure dell’area
  • controllare l’aderenza di quanto esaminato alla norma di riferimento
  • controllare il rispetto delle procedure di riferimento e l’adeguatezza delle stesse al contesto dell’organizzazione
  • verificare l’efficacia e l’efficienza dei processi
  • per identificare le opportunità di miglioramento
  • a raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione
  • stabilire la conformità o meno degli elementi di un Sistema di Gestione della Qualità rispetto ai requisiti specificati
  • stabilire l’efficacia del Sistema di Gestione della Qualità attuato per conseguire obiettivi di qualità specificati
  • per verificare che il Sistema di Gestione della Qualità del fornitore continui a soddisfare i requisiti specificati e sia realmente messo in atto
  • per verificare all’interno di un’organizzazione che il proprio Sistema di Gestione della Qualità continui a soddisfare i requisiti specificati e sia realmente messo in atto
  • per valutare il Sistema di Gestione della Qualità proprio di un’organizzazione rispetto ad una norma di riferimento

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